Pesquisa de Usuários de Bibliotecas - UFMG
Trabalho de Pesquisa dos alunos da
disciplina de Estatística Biblioteconomia/2004-1
Este é o trabalho de
aplicação da disciplina de Estatística, a ser efetuado pelos alunos do curso
de Biblioteconomia, turma da manhã, semestre 2004/1, buscando desenvolver
todos os passos de uma pesquisa estatística, desde seu planejamento até a
apresentação do relatório com as conclusões finais. A orientação
preliminar sobre este trabalho pode ser encontrada aqui.
Objetivo:
O objetivo da pesquisa é:
-
Caracterizar os
usuários das bibliotecas da UFMG, assim como suas necessidades de
informação;
-
Fornecer
às Bibliotecas subsídios que possam contribuir para a otimização de seus
serviços;
-
Avaliar
coleções e serviços das Bibliotecas.
Dados
da População
A população a
ser investigada são todos os usuários das diversas unidades do
Sistema de Bibliotecas da UFMG, em Belo Horizonte, ou sejam, alunos,
professores, funcionários, pesquisadores ou membros da comunidade externa que
freqüentem as referidas unidades.
O Sistema de
Bibliotecas da UFMG é composto por 28 bibliotecas. Sua relação detalhada
encontra-se aqui.
Uma importante
fonte de informações sobre este Sistema é o Relatório
Anual de Atividades - Exercício 2002, que apresenta uma informações
detalhadas sobre o acervo, sobre os usuários inscritos no sistema, os
empréstimos e consultas, os horários de funcionamento das bibliotecas e
outros dados que podem ser úteis para a pesquisa a ser realizada.
Dados
Preliminares
Foi
efetuado um levantamento preliminar junto às bibliotecas para se obter a
população-alvo de cada biblioteca, ou seja a quantidade de usuários que
cada biblioteca espera atender de imediato. Além disso, foram verificados os
horários de funcionamento e de maior movimento, a distribuição dos
usuários por categoria e a quantificação resumida por itens do acervo de
cada biblioteca. Estes resultados preliminares estão disponíveis aqui.
No
decorrer da pesquisa de campo, cada grupo deverá confirmar os valores
apresentados em caráter preliminar, assim como deverão completar as
informações, fornecendo-as em formato padronizado, de maneira a facilitar
sua utilização à época de elaboração do relatório final.
Pendências
Amostragem
O instrumento da
pesquisa será aplicado através de entrevista estruturada, ou seja, o
entrevistado responderá verbalmente as perguntas do entrevistador. Os
questionários serão aplicados pelos grupos de alunos, cuja composição
encontra-se aqui.
Especificação
da Amostra:
Realizaremos
amostragem aleatória estratificada proporcional à quantidade de usuários
atendidos por cada uma da unidades do Sistema de Bibliotecas da UFMG, em
Belo Horizonte. Para o cálculo do tamanho da amostra, consideramos
aceitável um erro amostral de 5%, adotando um nível de confiança de 95%.
Dado o tamanho amostral de cada unidade, faremos uma segunda
estratificação, distribuindo uniformemente os elementos da amostra de
acordo com os turnos de funcionamento de cada unidade, em dias
diferenciados. Este critério será adotado nas unidades com tamanho
amostral maior que 20 elementos. O dimensionamento da amostra, estruturada
por unidades, encontra-se aqui. Pode-se
verificar também os tamanhos amostrais requeridos para erros amostrais
admíssíveis de 4%, 3% e 2%. O tamanho final da amostra é
operacionalizável, nas condições concretas da pesquisa, com um erro
amostral aceitável, dados os objetivos pretendidos.
Questionário
A
coleta de dados será efetuada através de entrevistas. O questionário
das entrevistas encontra-se aqui.
A maioria das respostas será do tipo objetiva, facilitando seu
preenchimento e para permitir um processo ágil de transferência dos dados
coletados para arquivo magnético.
O
cabeçalho de todo questionário deve estar preenchido para
validá-lo, observando-se as seguintes regras:
-
O
número do cabeçalho constará de 7 dígitos, sendo: os três primeiros
dígitos o indicador do grupo responsável pela coleta na unidade em
questão, os três últimos dígitos será a centena referente à ordem
de coleta do questionário em questão.
Ex.: Questionário G03.076 refere-se ao 76º questionário aplicado pelo
grupo G03;
-
Biblioteca:
Identificador da Biblioteca em questão;
-
Grupo:
Identificador do grupo responsável pela aplicação do questionário em
questão;
-
Data
e horário da coleta;
-
Entrevistador:
Iniciais do nome e sobrenomes do entrevistador.
Ex.: LFB (Lupércio França Bessegato)
A
codificação da resposta à pergunta A.2 (curso de graduação em
andamento) encontra-se aqui e deve ser
rigorosamente observada já durante a fase de coleta de dados.
Plano
de Coleta
O
tamanho amostral em cada unidade, assim como a identificação do grupo
responsável pela coleta dos dados e por sua transcrição correta para
arquivo magnético estão discriminados aqui. As
entrevistas estão planejadas de acordo com o Cronograma
da Pesquisa de Campo.
Pendências
Planilha
dos Dados
A
planilha para transcrição dos dados encontra-se aqui.
Instruções
Gerais
Por
estarmos aplicando uma entrevista estruturada, o entrevistador deve
interferir o mínimo possível, apenas sob a forma de esclarecimento de
algum item, anotando aspectos que julgar relevantes, mas nunca
influenciando na resposta do entrevistado. Deve haver sempre homogeneidade na
forma de aplicação dos questionários. O conjunto das instruções aos
entrevistadores encontra-se aqui.
Análise
de Dados
A análise dos
dados será dividida entre os grupos de acordo com a seguinte distribuição
por grupos. Além das recomendações dadas em sala para a análise dos dados
e para sua apresentação adequada, compilei algumas observações
complementares para auxiliá-los como roteiro desta fase final.
Os critérios
de avaliação são aqueles estabelecidos no início da pesquisa,
salientando novamente a importância quanto à pontualidade nas entregas. O
trabalho de aplicação vale menos pontos quando é entregue atrasado. O prazo
final para entrega do relatório técnico de cada grupo é o dia 14/07/04.
Pacotes
Estatísticos
Este
trabalho poderá ser efetuado utilizando-se o Excel ou o 
,
sendo que ambos tem manuseio facilitado, com várias referências na
Internet.Os alunos que desejarem utilizá-los podem procurar-me para que eu
possa orientá-los e acompanhá-los, com o manuseio dos software.
Os
alunos que desejarem resolvê-los podem procurar-me para que eu possa orientá-los
e acompanhá-los, com os exercício, assim como com a utilização dos
software.
Para
aqueles que desejem utilizar o Excel, recomendo o livro: Estatística:
teoria e aplicações usando o Microsoft® Excel, de David Levine, Mark
Berenson e David Stephan, da LTC.
Para
aqueles que prefiram o Minitab, recomendo o Relatório
Técnico "Introdução ao Software Minitab for Windows ®",
de J.F. Soares e M.D.F. Rodrigues, publicado pelo Departamento
de Estatística da UFMG (download:
Arquivo 
).
Arquivos
Disponíveis:
Abaixo, resumo
dos arquivos disponíveis no site e sua descrição: